Garantivillkor
Vi erbjuder 2 års garanti på alla produkter som köps i vår webbutik. Vid fel som inte orsakats av mekaniska skador eller felaktig användning kan du använda våra garantitjänster.
Vår garanti gäller för alla produkter som vi säljer, oavsett om tillverkarens internationella garanti ingår eller inte.
Vad vår garanti täcker
Tillverkningsfel
Om din produkt har en defekt som uppstått från tillverkning eller defekta material kommer vi att reparera den kostnadsfritt eller ersätta den med en likvärdig produkt.
Gratis reparation eller byte
Om produkten är skadad på grund av materialfel eller tillverkningsproblem erbjuder vi gratis reparation eller byte.
Återbetalning
Om reparation eller byte inte är möjligt erbjuder vi återbetalning (antingen full eller delvis). Återbetalningsbeloppet beror på produktens skick och defektens art.
Vad vår garanti inte täcker
Mekanisk skada
Vår garanti täcker inte skador orsakade av fall, stötar eller andra yttre krafter som resulterar i produktfel.
Normalt slitage
Garantin täcker inte skador som uppstår genom normalt slitage, såsom repor på glaset, färgblekning eller förlust av glans på metall.
Felaktig användning och underhåll
Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig skötsel eller exponering för vatten på produkter som inte är vattentåliga eller kontakt med kemikalier.
Modifieringar och egen reparation
Om produkten har reparerats eller modifierats av en obehörig tekniker omfattas den inte längre av garantin.
Hur man begär garantiservice
Kontakta oss.
För att initiera ett garantiärende, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post: [email protected] eller telefon: +372 555 108 42. Beskriv problemet med produkten och bifoga bilder på felen om nödvändigt. Vi svarar på ditt garantiärende inom 15 dagar och ger en lösning (reparation, utbyte eller återbetalning) så snabbt som möjligt.
Köpbevis
För att behandla din garantibegäran, vänligen ange ordernumret som du fick vid köptillfället på vår webbplats. Se till att du har köpbevis, eftersom det hjälper oss att behandla din begäran snabbt och korrekt.
Lösningsalternativ.
Vi erbjuder ett av följande alternativ:
– Produktreparation: om felet kan åtgärdas reparerar vi produkten utan kostnad.
– Produktutbyte: om reparation inte är möjligt erbjuder vi en ersättningsprodukt av motsvarande värde.
– Återbetalning: om produkten inte kan repareras eller bytas ut genomför vi en återbetalning (fullständig eller delvis beroende på produktens skick och felets art).
Returnering av defekta produkter
Om produkten bekräftas vara defekt, står Swishtime för returfraktkostnaderna. Vi tillhandahåller alla nödvändiga instruktioner för returen.
Viktigt:
Produkten måste returneras oanvänd och i sitt ursprungliga skick. Originalförpackningen bör inkluderas när det är möjligt, men mindre eller rimliga skador på förpackningen påverkar inte din rätt att returnera produkten.
Rätt att returnera produkter
Utöver garantivillkoren erbjuder vi en 14-dagars returperiod om produkten inte motsvarar dina förväntningar och du inte har använt den. Returen accepteras endast om produkten är oanvänd och i originalförpackningen.
Viktigt: Produkten måste returneras i sitt ursprungliga, oanvända skick. Originalförpackningen bör inkluderas när det är möjligt; dock påverkar mindre eller rimliga skador på förpackningen inte din rätt att returnera produkten.
Skötselråd för produkter
För att förlänga livslängden på dina produkter och undvika garantiproblem rekommenderar vi att du följer dessa enkla skötselråd:
Klockor
- Undvik kontakt med vatten om din klocka inte är vattentålig.
- Håll klockan borta från starka magnetfält och kemikalier.
- Kontrollera regelbundet remmens och batteriets skick.
Tidsinställning
På klockor med kalender, ändra inte datum mellan kl. 21:00 och 03:00. När du ställer in tiden, se till att kronan är helt stängd för att undvika att skada mekanismen. Undvik att vrida kronan bakåt, eftersom det kan skada datumväxlingsmekanismen.
Smycken
- Undvik långvarig kontakt med vatten, särskilt för smycken med läder- eller textilkomponenter.
- Förvara produkter på en torr plats, borta från direkt solljus.
- Kontrollera regelbundet spännen och fästen.
Viktigt:
Produkten måste vara oanvänd, i perfekt skick, utan tecken på slitage och i originalförpackningen (retur är endast möjlig om förpackningen inte är helt skadad).
Lagstadgad garanti enligt EU-lagstiftning
Enligt Europeiska unionens konsumentskyddslagar omfattas alla produkter som köps från oss av en 2-årig lagstadgad garanti, som börjar från den dag du tar emot produkten. Om några fel uppstår under denna period är vi skyldiga att erbjuda gratis reparation eller utbyte av produkten.
Viktigt, under hela den tvååriga garantitiden ligger bevisbördan på säljaren att visa att varan överensstämde med avtalet vid leverans. Detta innebär att du som konsument inte behöver bevisa orsaken till felet.
Om reparation eller utbyte inte är möjligt eller skulle vara oproportionerligt, har du rätt till återbetalning, som kan vara fullständig eller delvis beroende på produktens skick och felets natur.
I vissa EU-länder kan nationella lagar förlänga eller ge ytterligare konsumenträttigheter utöver den standardmässiga tvåårsperioden. Dina rättigheter som konsument skyddas av lagstiftningen i det land där köpet gjordes.
Feedback och support
Om du har några frågor eller problem med en produkt finns vårt kundtjänstteam här för att hjälpa till när som helst. Du kan kontakta oss via e-post eller telefon för vägledning om returer, produktstatus eller reparationsinformation.