Returpolicy
Vi vill att du ska ha en smidig shoppingupplevelse hos oss. Om du behöver returnera en vara, vänligen läs vår returpolicy nedan.
Ångerrätt
Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att frånträda avtalet och returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Villkor för återkallelse
Denna rättighet gäller endast för privatpersoner (inte juridiska personer).
Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Du får inspektera produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik, men eventuella tecken på användning eller slitage kan resultera i en minskning av det återbetalda beloppet.
Om produkten har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion, kan webbutiken dra av ett belopp som motsvarar varans minskade värde.
Hur du begär en retur
- Skicka in en Återkallelsedeklaration eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
- Returnera varorna – Skicka tillbaka varan/varorna inom 14 dagar efter att du skickat in begäran om återkallelse. Du måste antingen returnera varorna inom denna period eller tillhandahålla bevis på att returen överlämnats till transportören.
- Täck returfrakt – Köparen ansvarar för returfrakt, förutom i fall där varan var felaktig eller defekt.
Återbetalningsprocess
När vi mottagit de returnerade varorna kommer vi att utfärda en återbetalning inom 14 dagar.
Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller tills bevis på leverans har tillhandahållits.
Om du valde en leveransmetod som är dyrare än standardleveransalternativet som vi erbjuder, kommer vi inte att ersätta de extra fraktkostnaderna.
Undantag
Vi förbehåller oss rätten att dra oss ur försäljningen och begära retur av varor om ett prisfel har resulterat i ett betydligt lägre listpris än marknadsvärdet.
Returnering av defekta varor
Vi står för kvaliteten på våra produkter och ansvarar för eventuella defekter eller bristande överensstämmelse som fanns vid leveranstillfället eller som uppstår inom två år från leveransdatumet.
Rapportering av defekt
Om du upptäcker en defekt måste du kontakta oss inom två månader efter att du upptäckt problemet.
Du kan nå oss via e-post på [email protected] eller via telefon på +372 555 108 42.
Vi ansvarar inte för defekter som uppstår på grund av felaktig användning eller skada efter leverans.
Lösningsalternativ
Om en produkt visar sig vara defekt på grund av fel från vår sida kommer vi att:
- Reparera varan, eller
- Ersätta varan, eller
- Om reparation eller ersättning inte är möjlig kommer vi att utfärda en fullständig återbetalning.
Vi kommer att svara på ditt klagomål skriftligen eller i annat reproducerbart format inom 15 dagar.
Hur du returnerar en vara
När vi mottagit din Återkallelsedeklaration kommer vi att tillhandahålla detaljerade returinstruktioner, inklusive returadress och eventuella ytterligare riktlinjer, via e-post. Vänta på vår bekräftelse innan du skickar tillbaka varan till oss.
För ytterligare frågor angående returer, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam.