Политика возврата
Мы хотим, чтобы ваш опыт покупок у нас был безупречным. Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже.
Право на отказ
Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы имеете право отказаться от договора и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия отказа
Это право распространяется только на физических лиц (не на юридические).
Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором был получен. Вы можете осмотреть товар так же, как и в обычном магазине, но любые признаки использования или износа могут привести к уменьшению суммы возврата.
Если товар использовался сверх того, что необходимо для определения его природы, характеристик и функционирования, интернет-магазин может вычесть сумму, соответствующую снижению стоимости товара.
Как запросить возврат
- Подайте Заявление об отказе или отправьте электронное письмо на [email protected] в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Верните товар – отправьте товар(ы) обратно в течение 14 дней с момента подачи запроса на отказ. Вы должны либо вернуть товар в течение этого периода, либо предоставить доказательство того, что возврат был передан перевозчику.
- Покройте расходы по возврату – Покупатель несет ответственность за расходы по возврату, за исключением случаев, когда товар был неправильным или дефектным.
Процесс возврата средств
После получения возвращенного товара мы произведем возврат средств в течение 14 дней.
Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до получения возвращенных товаров или до предоставления подтверждения отправки.
Если вы выбрали способ доставки, который дороже стандартного варианта доставки, предлагаемого нами, мы не возместим дополнительные расходы по доставке.
Исключения
Мы оставляем за собой право отказаться от продажи и потребовать возврата товара, если ошибка в цене привела к значительно более низкой цене, чем рыночная стоимость.
Возврат дефектного товара
Мы поддерживаем качество нашей продукции и несем ответственность за любые дефекты или несоответствия, которые существовали на момент доставки или появляются в течение двух лет с даты доставки.
Сообщение о дефекте
Если вы заметили дефект, вы должны связаться с нами в течение двух месяцев с момента обнаружения проблемы.
Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +372 555 108 42.
Мы не несем ответственности за дефекты, возникшие в результате неправильного использования или повреждения после доставки.
Варианты решения
Если продукт будет признан дефектным по нашей вине, мы:
- Отремонтируем товар, или
- Заменим товар, или
- Если ремонт или замена невозможны, мы произведем полный возврат средств.
Мы ответим на вашу жалобу в письменной форме или в другом воспроизводимом формате в течение 15 дней.
Как вернуть товар
После получения вашего Заявления об отказе мы предоставим подробные инструкции по возврату, включая адрес возврата и любые дополнительные рекомендации, по электронной почте. Пожалуйста, дождитесь нашего подтверждения, прежде чем отправлять товар обратно к нам.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.