Garantijas noteikumi
Mēs piedāvājam 2 gadu garantiju visiem produktiem, kas iegādāti mūsu tiešsaistes veikalā. Defektu gadījumā, kas nav radušies mehānisku bojājumu vai nepareizas lietošanas dēļ, jūs varat izmantot mūsu garantijas pakalpojumus.
Mūsu garantija attiecas uz visiem mūsu pārdotajiem produktiem neatkarīgi no tā, vai ir iekļauta ražotāja starptautiskā garantija.
Ko sedz mūsu garantija
Ražošanas defekti
Ja jūsu produktam ir ražošanas vai materiālu defekts, mēs to salabosim bez maksas vai nomainīsim pret līdzvērtīgu produktu.
Bezmaksas remonts vai nomaiņa
Ja produkts ir bojāts materiālu defektu vai ražošanas problēmu dēļ, mēs nodrošināsim bezmaksas remontu vai nomaiņu.
Atmaksa
Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, mēs piedāvāsim atmaksu (pilnu vai daļēju). Atmaksas summa ir atkarīga no produkta stāvokļa un defekta rakstura.
Ko mūsu garantija nesedz
Mehāniski bojājumi
Mūsu garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies kritienu, triecienu vai citu ārēju spēku rezultātā, kas izraisa produkta darbības traucējumus.
Normāls nolietojums
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies normāla nolietojuma rezultātā, piemēram, skrāpējumi uz stikla, krāsas izbalēšana vai metāla spīduma zudums.
Nepareiza lietošana un apkope
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas kopšanas vai ūdens iedarbības rezultātā produktiem, kas nav ūdensizturīgi, vai saskares ar ķīmiskām vielām dēļ.
Modifikācijas un pašrocīgs remonts
Ja produktu ir remontējis vai modificējis neautorizēts tehniķis, garantija vairs nav spēkā.
Kā pieprasīt garantijas servisu
Sazinieties ar mums
Lai sāktu garantijas pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu e-pastā: [email protected] vai pa tālruni: +372 555 108 42. Aprakstiet problēmu ar produktu un nepieciešamības gadījumā pievienojiet defektu fotogrāfijas. Mēs atbildēsim uz jūsu garantijas prasību 15 dienu laikā un sniegs risinājumu (remonts, nomaiņa vai naudas atgriešana) pēc iespējas ātrāk.
Pirkuma apliecinājums
Lai apstrādātu jūsu garantijas pieprasījumu, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, kas tika piešķirts pirkuma brīdī mūsu vietnē. Pārliecinieties, ka jums ir pirkuma apliecinājums, jo tas palīdzēs mums ātrāk un precīzāk apstrādāt jūsu pieprasījumu.
Risinājumu iespējas
Mēs piedāvāsim vienu no šādiem risinājumiem:
– Produkta remonts: Ja defektu var labot, mēs remontēsim produktu bez maksas.
– Produkta nomaiņa: Ja remonts nav iespējams, mēs piedāvāsim nomaiņu ar līdzvērtīgu produktu.
– Naudas atgriešana: Ja produktu nevar labot vai nomainīt, mēs apstrādāsim naudas atgriešanu (pilnīgu vai daļēju, atkarībā no produkta stāvokļa un defekta rakstura).
Defektīvo produktu atgriešana
Ja tiks apstiprināts, ka produkts ir defektīvs, Swishtime segs atpakaļsūtīšanas izmaksas. Mēs sniegs visas nepieciešamās norādījumus atgriešanai.
Svarīgi:
Produkts ir jāatgriež neizmantots un sākotnējā stāvoklī. Oriģinālais iepakojums jāiekļauj, kad vien iespējams, bet neliels vai saprātīgs iepakojuma bojājums neietekmē jūsu tiesības atgriezt produktu.
Tiesības atgriezt produktus
Papildus garantijas nosacījumiem mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas periodu, ja produkts neatbilst jūsu gaidām un jūs to neesat lietojis. Atgriešana tiek pieņemta tikai tad, ja produkts nav lietots un ir oriģinālajā iepakojumā.
Svarīgi: Produkts ir jāatgriež sākotnējā, neizmantotā stāvoklī. Oriģinālais iepakojums jāiekļauj, kur iespējams; tomēr jūsu tiesības atgriezt neietekmē neliels vai saprātīgs iepakojuma bojājums.
Produktu kopšanas instrukcijas
Lai pagarinātu jūsu produktu kalpošanas laiku un izvairītos no garantijas problēmām, iesakām ievērot šīs vienkāršās kopšanas vadlīnijas:
Pulksteņi
- Izvairieties no saskares ar ūdeni, ja jūsu pulkstenis nav ūdensizturīgs.
- Turiet pulksteni prom no spēcīgiem magnētiskajiem laukiem un ķīmiskām vielām.
- Regulāri pārbaudiet siksniņas un baterijas stāvokli.
Laika iestatīšana
Pulksteņiem ar kalendāru nemainiet datumu laikā no plkst. 21:00 līdz 3:00. Iestatot laiku, pārliecinieties, ka kronīts ir pilnībā aizvērts, lai izvairītos no mehānisma bojāšanas. Izvairieties no kronīša pagriešanas pretējā virzienā, jo tas var sabojāt datuma maiņas mehānismu.
Rotaslietas
- Izvairieties no ilgstošas saskares ar ūdeni, īpaši rotaslietām ar ādas vai tekstila elementiem.
- Uzglabājiet produktus sausā vietā, prom no tiešiem saules stariem.
- Regulāri pārbaudiet aizdares un stiprinājumus.
Svarīgi:
Produktam jābūt nelietotam, perfektā stāvoklī, bez lietošanas pazīmēm un oriģinālajā iepakojumā (atgriešana ir iespējama tikai tad, ja iepakojums nav pilnībā bojāts).
Likumīgā garantija saskaņā ar ES tiesību aktiem
Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju aizsardzības likumiem, visiem no mums iegādātajiem produktiem ir 2 gadu juridiskā garantija, sākot no datuma, kad saņemat produktu. Ja šajā periodā rodas kādi defekti, mums ir pienākums nodrošināt bezmaksas produkta remontu vai nomaiņu.
Svarīgi atzīmēt, ka visu divu gadu garantijas periodu pierādīšanas pienākums ir pārdevējam, lai demonstrētu, ka preces atbilda līgumam piegādes brīdī. Tas nozīmē, ka jums kā patērētājam nav jāpierāda defekta cēlonis.
Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama vai būtu nesamērīga, jums ir tiesības saņemt atmaksu — pilnu vai daļēju, atkarībā no preces stāvokļa un defekta rakstura.
Dažās ES valstīs nacionālie likumi var pagarināt vai piešķirt papildu patērētāju tiesības, kas pārsniedz standarta divu gadu periodu. Jūsu patērētāja tiesības ir aizsargātas tās valsts likumos, kurā pirkums tika veikts.
Atsauksmes un atbalsts
Ja jums ir kādi jautājumi vai problēmas ar produktu, mūsu klientu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt jebkurā laikā. Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu vai pa tālruni, lai saņemtu norādījumus par atgriešanu, produkta statusu vai remonta informāciju.