Garantijas noteikumi
Mēs piedāvājam 2 gadu garantiju visiem produktiem, kas iegādāti mūsu interneta veikalā. Defektu gadījumā, kas nav radušies mehānisku bojājumu vai nepareizas lietošanas rezultātā, jūs varat izmantot mūsu garantijas pakalpojumus. Mēs garantējam bezmaksas remontu, produkta nomaiņu vai naudas atmaksu.
Ko sedz mūsu garantija
Ražošanas defekti
Ja jūsu produktam ir ražošanas vai materiālu defekts, mēs to salabosim bez maksas vai nomainīsim pret līdzvērtīgu produktu.
Bezmaksas remonts vai nomaiņa
Ja produkts ir bojāts materiālu defektu vai ražošanas problēmu dēļ, mēs nodrošināsim bezmaksas remontu vai nomaiņu.
Atmaksa
Ja remonts vai nomaiņa nav iespējama, mēs piedāvāsim atmaksu (pilnu vai daļēju). Atmaksas summa ir atkarīga no produkta stāvokļa un defekta rakstura.
Ko mūsu garantija nesedz
Mehāniski bojājumi
Mūsu garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies kritienu, triecienu vai citu ārēju spēku rezultātā, kas izraisa produkta darbības traucējumus.
Normāls nolietojums
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies normāla nolietojuma rezultātā, piemēram, skrāpējumi uz stikla, krāsas izbalēšana vai metāla spīduma zudums.
Nepareiza lietošana un apkope
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas kopšanas vai ūdens iedarbības rezultātā produktiem, kas nav ūdensizturīgi, vai saskares ar ķīmiskām vielām dēļ.
Modifikācijas un pašrocīgs remonts
Ja produktu ir remontējis vai modificējis neautorizēts tehniķis, garantija vairs nav spēkā.
Kā pieprasīt garantijas servisu
Sazinieties ar mums
Lai uzsāktu garantijas pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu pa e-pastu: [email protected] vai pa tālruni: +37255501842. Aprakstiet problēmu ar produktu un, ja nepieciešams, pievienojiet defektu fotoattēlus.
Pirkuma apliecinājums
Lai apstrādātu jūsu garantijas pieprasījumu, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, kas tika piešķirts pirkuma brīdī mūsu vietnē. Pārliecinieties, ka jums ir pirkuma apliecinājums, jo tas palīdzēs mums ātrāk un precīzāk apstrādāt jūsu pieprasījumu.
Risinājuma iespējas
Mēs piedāvāsim vienu no šiem risinājumiem:
– Produkta remonts: Ja defektu var novērst, mēs salabosim produktu bez maksas.
– Produkta nomaiņa: Ja remonts nav iespējams, mēs piedāvāsim nomaiņu pret līdzvērtīgu produktu.
– Atmaksa: Ja produktu nevar salabot vai nomainīt, mēs veiksim atmaksu (pilnu vai daļēju, atkarībā no produkta stāvokļa).
Defektīvo produktu atgriešana
Ja produkts ir defektīvs, mēs segsim piegādes izmaksas produkta nosūtīšanai mums remontam vai nomaiņai. Mēs sniegsim visas nepieciešamās instrukcijas atgriešanai.
Svarīgi:
Citos gadījumos, kad produkts nav defektīvs, klients ir atbildīgs par produkta atgriešanas piegādes izmaksām.
Tiesības atgriezt produktus
Papildus garantijas nosacījumiem mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas periodu, ja produkts neatbilst jūsu gaidām un jūs to neesat lietojis. Atgriešana tiek pieņemta tikai tad, ja produkts nav lietots un ir oriģinālajā iepakojumā.
Svarīgi: Produktam jābūt nelietotam, perfektā stāvoklī, bez lietošanas pazīmēm un oriģinālajā iepakojumā (atgriešana ir iespējama tikai tad, ja iepakojums nav pilnībā bojāts).
Produktu kopšanas instrukcijas
Lai pagarinātu jūsu produktu kalpošanas laiku un izvairītos no garantijas problēmām, iesakām ievērot šīs vienkāršās kopšanas vadlīnijas:
Pulksteņi
- Izvairieties no saskares ar ūdeni, ja jūsu pulkstenis nav ūdensizturīgs.
- Turiet pulksteni prom no spēcīgiem magnētiskajiem laukiem un ķīmiskām vielām.
- Regulāri pārbaudiet siksniņas un baterijas stāvokli.
Laika iestatīšana
Pulksteņiem ar kalendāru nemainiet datumu laikā no plkst. 21:00 līdz 3:00. Iestatot laiku, pārliecinieties, ka kronīts ir pilnībā aizvērts, lai izvairītos no mehānisma bojāšanas. Izvairieties no kronīša pagriešanas pretējā virzienā, jo tas var sabojāt datuma maiņas mehānismu.
Rotaslietas
- Izvairieties no ilgstošas saskares ar ūdeni, īpaši rotaslietām ar ādas vai tekstila elementiem.
- Uzglabājiet produktus sausā vietā, prom no tiešiem saules stariem.
- Regulāri pārbaudiet aizdares un stiprinājumus.
Svarīgi:
Produktam jābūt nelietotam, perfektā stāvoklī, bez lietošanas pazīmēm un oriģinālajā iepakojumā (atgriešana ir iespējama tikai tad, ja iepakojums nav pilnībā bojāts).
Likumīgā garantija saskaņā ar ES tiesību aktiem
Saskaņā ar Eiropas Savienības noteikumiem, visiem no mums iegādātajiem produktiem ir 2 gadu garantija no produkta saņemšanas brīža. Ja rodas kādi defekti, mums ir pienākums nodrošināt bezmaksas remontu vai nomaiņu šajā laika periodā. Svarīgi, ka pirmā gada laikā mums ir jāpierāda, ka defekts nav radies jūsu vainas dēļ.
Atsauksmes un atbalsts
Ja jums ir kādi jautājumi vai problēmas ar produktu, mūsu klientu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt jebkurā laikā. Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu vai pa tālruni, lai saņemtu norādījumus par atgriešanu, produkta statusu vai remonta informāciju.