Biežāk uzdotie jautājumi
Zemāk esošajos BUJ atradīsiet atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem.
Ja nepieciešama papildu informācija, droši sazinieties ar mums, un mēs jums atbildēsim!
Vai SWISHTIME ir autorizēts izplatītājs?
Nē, mēs neesam. Mūsu mērķis ir piedāvāt pulksteņus par labākajām iespējamām cenām. Autorizētiem izplatītājiem jāievēro ražotāju noteiktās stingrās cenas, kas ierobežo atlaides. Tā vietā mēs piedāvājam jums ietaupījumu līdz pat 40% no mazumtirdzniecības cenām — vienmēr ar garantiju.
Vai jūsu pulksteņi ir autentiski?
Jā, noteikti! Visi mūsu pulksteņi ir 100% oriģināli.
Kā es varu sazināties ar klientu atbalstu?
Ar mums var sazināties pa e-pastu [email protected]. Mēs cenšamies atbildēt 24 stundu laikā darba dienās.
Kāds ir klientu atbalsta darba laiks?
Mēs atbildam uz e-pastiem no pirmdienas līdz piektdienai. Uz nedēļas nogalē saņemtajiem jautājumiem atbildēsim pirmdienā.
Pasūtījumi un iepirkšanās
Kā veikt pasūtījumu?
- Pievienojiet produktus grozam.
- Noklikšķiniet uz “Skatīt grozu” vai dodieties uz “Norēķināties”.
- Ievadiet piegādes un norēķinu informāciju.
- Izvēlieties piegādes un maksājuma veidu.
- Pārskatiet un apstipriniet savu pasūtījumu.
Vai es varu izmantot atlaižu kodu?
Ievadiet savu kodu “Kupona” laukā norēķinu lapas apakšā un noklikšķiniet uz “Pielietot kuponu.”
Vai es varu izmantot vairākus kuponus?
Nē, vienam pasūtījumam var pielietot tikai vienu kuponu.
Bet neuztraucieties, ja jums ir vairāki kuponi, vienkārši izvēlieties to, kas sniedz vislabāko piedāvājumu.
Un mēs regulāri pārsteigsi jūs ar jauniem piedāvājumiem!
Kā es zināšu, vai mans pasūtījums ir apstiprināts?
Pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Ja to neredzat, pārbaudiet mēstuļu mapi vai sazinieties ar mums.
Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?
Ja jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz [email protected] vai izmantojot mūsu kontaktformu.
Maksājumi
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Mēs pieņemam:
- Kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard, American Express)
- Mobilos makus (Apple Pay, Google Pay)
- Banku pārskaitījumus caur MakeCommerce (atbalsta Baltijas un Somijas bankas)
- Elastīgus nomaksas plānus caur ESTO
Vai mans maksājums ir drošs?
Jā! Visi darījumi tiek droši apstrādāti, izmantojot modernas šifrēšanas tehnoloģijas. Mēs neuzglabājam jūsu kredītkartes datus.
Vai jūs piedāvājat maksājumu plānus?
Jā, mēs piedāvājam nomaksas iespējas caur ESTO, tostarp:
- ESTO 3 – Sadaliet 3 vienādos maksājumos bez papildu maksas.
- ESTO Līzings – Maksājiet 3 līdz 60 mēnešu laikā.
- ESTO Maksā vēlāk – Maksājiet 30 dienu laikā bez papildu maksas.
Piegāde
Kādas piegādes iespējas jūs piedāvājat?
- Omniva pakomāts (Igaunija, Latvija, Lietuva) – 2-4 darba dienas
- Omniva kurjers (Igaunija, Latvija, Lietuva) – 2-4 darba dienas
- DPD pakomāts (Igaunija, Latvija, Lietuva, Zviedrija, Somija) – 2-5 darba dienas
- SmartPOST (Itella) (tikai Igaunijā) – 1-2 darba dienas
Cik maksā piegāde?
- Pasūtījumiem virs 99€: Bezmaksas piegāde.
- Pasūtījumiem zem 99€: Maksa atkarīga no valsts un piegādes veida (sīkāku informāciju skatiet mūsu Piegādes noteikumos).
Galīgā cena, ieskaitot visas piegādes izmaksas, vienmēr tiks parādīta norēķinu lapā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Vai jūs piegādājat starptautiski?
Pašlaik mēs piegādājam uz Igauniju, Latviju, Lietuvu, Somiju un Zviedriju.
Garantija
Vai jūsu pulksteņiem ir garantija?
Jā, visiem SWISHTIME pulksteņiem ir garantija, kas sedz rūpnīcas defektus un pulksteņa mehānismus. Tomēr tā neattiecas uz normālu nolietojumu vai ūdens radītiem bojājumiem.
Garantijas periods ir norādīts Garantijas sadaļā. Ja jūsu pulkstenim ir defekts, jums par to jāpaziņo divu mēnešu laikā pēc problēmas atklāšanas, rakstot uz [email protected] vai zvanot +372 555 108 42.
Ja defekts tiek apstiprināts, mēs:
- Salabosim vai nomainīsim pulksteni
- Ja neviens no šiem risinājumiem nav iespējams, jūs saņemsiet atmaksu
Sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet mūsu Garantijas sadaļā.
Ja jums rodas problēmas ar pulksteni, vienmēr sazinieties ar mums – mēs esam šeit, lai palīdzētu!
Atgriešana un atmaksa
Vai es varu atgriezt preci, ja neesmu apmierināts?
- Jā! Jums ir 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas, lai atgrieztu preci.
Kādi ir atgriešanas nosacījumi?
- Precei jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
- Jūs varat to apskatīt, bet lietošanas pazīmes var samazināt atmaksas summu.
- Jums jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas, ja vien prece nav nepareiza vai ar defektu.
Kā es varu atgriezt preci?
- Iesniedziet Atteikuma tiesību veidlapu vai nosūtiet e-pastu uz [email protected] 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
- Gaidiet mūsu apstiprinājumu – Mēs pēc iespējas ātrāk sniegsim jums detalizētas atgriešanas instrukcijas, ieskaitot atgriešanas adresi.
- Nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņošanas mums.
Atmaksas apstrāde – Kad saņemsim preci un pārbaudīsim tās stāvokli, mēs veiksim atmaksu 14 dienu laikā.
Kur man jāsūta atgrieztā prece?
Mēs nosūtīsim pareizo atgriešanas adresi pa e-pastu pēc jūsu Atteikuma tiesību veidlapas saņemšanas. Lūdzu, pagaidiet mūsu apstiprinājumu pirms preces nosūtīšanas atpakaļ.
Kurš sedz atgriešanas piegādes izmaksas?
Klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām, izņemot gadījumus, kad prece ir nepareiza vai ar defektu.
Cik ilgu laiku aizņem atmaksas apstrāde?
Kad saņemsim atgriezto preci un pārbaudīsim tās stāvokli, mēs veiksim atmaksu 14 dienu laikā. Ja nepieciešams, mēs varam pieprasīt nosūtīšanas apliecinājumu pirms atmaksas apstrādes.
Kontakti un atbalsts
Kā es varu sazināties ar klientu atbalstu?
Ar mums var sazināties pa e-pastu [email protected]. Mēs cenšamies atbildēt 24 stundu laikā darba dienās.
Kāds ir klientu atbalsta darba laiks?
Mēs atbildam uz e-pastiem no pirmdienas līdz piektdienai. Uz nedēļas nogalē saņemtajiem jautājumiem atbildēsim pirmdienā.
Sazinieties ar mums
Ja nevarat atrast meklēto mūsu BUJ vai Palīdzības centrā, droši sazinieties ar mums:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +372 55510842
Tiešsaistes čats