Atgriešanas politika
Mēs vēlamies, lai jūsu iepirkšanās pieredze pie mums būtu nevainojama. Ja jums nepieciešams atgriezt preci, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atgriešanas politiku zemāk.
Atteikuma tiesības
Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, jums ir tiesības atkāpties no līguma un atgriezt preci 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.
Atteikuma tiesību nosacījumi
Šīs tiesības attiecas tikai uz privātpersonām (ne juridiskām personām).
Precei jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta. Oriģinālā iepakojuma iekļaušana, ja iespējams; tomēr nelieli iepakojuma bojājumi neietekmēs jūsu preces atgriešanas tiesības.
Jūs varat apskatīt preci tāpat kā fiziskā veikalā, taču jebkādi lietošanas vai nolietojuma pazīmes var samazināt atmaksājamās summas apmēru.
Ja prece ir lietota vairāk nekā nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību, interneta veikals var atskaitīt summu, kas atbilst preces vērtības samazinājumam.
Pieņemama pārbaude:
- Kastītes atvēršana un pulksteņa apskate
- Uzliekšana uz dažām minūtēm
- Pārbaude, vai izmērs der
- Pamata funkciju pārbaude (laika iestatīšana, aizdare)
Lietošanas pazīmes (var samazināt atmaksājamās summas apmēru):
- Pulksteņa nēsāšana ilgāku laiku
- Skrāpējumi vai nospiedumi uz korpusa vai siksniņas
- Trūkstoši piederumi, birkas vai dokumentācija
- Iepakojums bojāts vairāk nekā neliels nodilums
Ja konstatēsim lietošanas pazīmes, kas pārsniedz standarta pārbaudi, mēs sazināsimies ar jums pirms atmaksas apstrādes un paskaidrosim jebkādus atskaitījumus.
Kā pieprasīt atgriešanu
- Iesniedziet Atteikuma veidlapu vai nosūtiet e-pastu uz [email protected] 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.
- Preču atgriešana – Nosūtiet preci(-es) atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma iesniegšanas. Jums vai nu jāatgriež preces šajā termiņā, vai jāiesniedz pierādījums, ka atpakaļsūtījums ir nodots pārvadātājam.
- Atpakaļnosūtīšanas izdevumu segšana – Klients sedz atpakaļnosūtīšanas izdevumus, ja vien prece nav nepareiza vai bojāta.
Bojātas preces gadījumā Swishtime segs atpakaļnosūtīšanas izdevumus.
Atmaksas process
Kad mēs saņemsim atgrieztās preces, mēs veiksim atmaksu 14 dienu laikā.
Mēs paturam tiesības aizturēt atmaksu līdz atgriezto preču saņemšanai vai līdz tiek iesniegts nosūtīšanas pierādījums.
Ja jūs izvēlējāties piegādes veidu, kas ir dārgāks nekā mūsu piedāvātā standarta piegāde, mēs neatmaksāsim papildu piegādes izmaksas.
Izņēmumi
Mēs paturam tiesības atkāpties no pārdošanas un pieprasīt preču atgriešanu, ja cenu kļūdas dēļ norādītā cena ir ievērojami zemāka nekā tirgus vērtība.
Defektīvu preču atgriešana
Mēs garantējam savu produktu kvalitāti un esam atbildīgi par jebkādiem defektiem vai neatbilstībām, kas pastāvēja piegādes brīdī vai parādās divu gadu laikā no piegādes datuma.
Defekta ziņošana
Ja pamanāt defektu, jums jāsazinās ar mums divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas brīža.
Ar mums var sazināties pa e-pastu [email protected] vai pa tālruni +372 555 108 42.
Mēs neesam atbildīgi par defektiem, kas rodas nepareizas lietošanas vai bojājumu dēļ pēc piegādes.
Risinājuma iespējas
Ja tiek konstatēts, ka produktam ir defekts mūsu vainas dēļ, mēs:
- Salabosim preci, vai
- Aizstāsim preci, vai
- Ja remonts vai aizstāšana nav iespējama, mēs veiksim pilnu atmaksu.
Mēs atbildēsim uz jūsu sūdzību rakstiski vai citā reproducējamā formātā 15 dienu laikā.
Kā atgriezt preci
1. Solis: Atgriešanas pieprasījums (14 dienu laikā pēc piegādes)
- Iesniedziet atteikuma deklarāciju mūsu vietnē VAI
- Sūtiet mums e-pastu uz [email protected] ar jūsu pasūtījuma numuru
2. Solis: Saņemiet atgriešanas instrukcijas (24–48 stundu laikā)
Mēs nosūtīsim jums:
- Atgriešanas adrese
- Atgriešanas atļaujas numurs
- Iepakošanas instrukcijas
- Paredzamās atpakaļnosūtīšanas izmaksas (preču bez defektiem gadījumā)
3. Solis: Produkta nosūtīšana atpakaļ (14 dienu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas)
- Iepakojiet preci droši ar visiem piederumiem
- Izmantojiet izsekojamu sūtīšanas veidu
- Saglabājiet sūtījuma kvīti
4. Solis: Atmaksas apstrāde
- Mēs pārbaudām atgriešanas preces 3–5 darba dienu laikā pēc saņemšanas
- Atmaksa tiekta 14 dienu laikā pēc apstiprināšanas
- Jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu katrā solī
Ja jums ir papildu jautājumi par atgriešanu, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu.