Atgriešanas politika
Mēs vēlamies, lai jūsu iepirkšanās pieredze pie mums būtu nevainojama. Ja jums nepieciešams atgriezt preci, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atgriešanas politiku zemāk.
Atteikuma tiesības
Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, jums ir tiesības atkāpties no līguma un atgriezt preci 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.
Atteikuma tiesību nosacījumi
Šīs tiesības attiecas tikai uz privātpersonām (ne juridiskām personām).
Precei jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta. Jūs varat pārbaudīt preci tādā pašā veidā, kā to darītu fiziskā veikalā, taču jebkādas lietošanas vai nolietojuma pazīmes var izraisīt atmaksājamās summas samazināšanu.
Ja prece ir lietota vairāk nekā nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību, interneta veikals var atskaitīt summu, kas atbilst preces vērtības samazinājumam.
Kā pieprasīt atgriešanu
- Iesniedziet Atteikuma veidlapu vai nosūtiet e-pastu uz [email protected] 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.
- Preču atgriešana – Nosūtiet preci(-es) atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma iesniegšanas. Jums vai nu jāatgriež preces šajā termiņā, vai jāiesniedz pierādījums, ka atpakaļsūtījums ir nodots pārvadātājam.
- Atgriešanas piegādes izmaksu segšana – Pircējs ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām, izņemot gadījumus, kad prece bija nepareiza vai ar defektu.
Atmaksas process
Kad mēs saņemsim atgrieztās preces, mēs veiksim atmaksu 14 dienu laikā.
Mēs paturam tiesības aizturēt atmaksu līdz atgriezto preču saņemšanai vai līdz tiek iesniegts nosūtīšanas pierādījums.
Ja jūs izvēlējāties piegādes veidu, kas ir dārgāks nekā mūsu piedāvātā standarta piegāde, mēs neatmaksāsim papildu piegādes izmaksas.
Izņēmumi
Mēs paturam tiesības atkāpties no pārdošanas un pieprasīt preču atgriešanu, ja cenu kļūdas dēļ norādītā cena ir ievērojami zemāka nekā tirgus vērtība.
Defektīvu preču atgriešana
Mēs garantējam savu produktu kvalitāti un esam atbildīgi par jebkādiem defektiem vai neatbilstībām, kas pastāvēja piegādes brīdī vai parādās divu gadu laikā no piegādes datuma.
Defekta ziņošana
Ja pamanāt defektu, jums jāsazinās ar mums divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas brīža.
Ar mums var sazināties pa e-pastu [email protected] vai pa tālruni +372 555 108 42.
Mēs neesam atbildīgi par defektiem, kas rodas nepareizas lietošanas vai bojājumu dēļ pēc piegādes.
Risinājuma iespējas
Ja tiek konstatēts, ka produktam ir defekts mūsu vainas dēļ, mēs:
- Salabosim preci, vai
- Aizstāsim preci, vai
- Ja remonts vai aizstāšana nav iespējama, mēs veiksim pilnu atmaksu.
Mēs atbildēsim uz jūsu sūdzību rakstiski vai citā reproducējamā formātā 15 dienu laikā.
Kā atgriezt preci
Kad mēs saņemsim jūsu Atteikuma veidlapu, mēs pa e-pastu nosūtīsim detalizētas atgriešanas instrukcijas, tostarp atgriešanas adresi un papildu norādījumus. Lūdzu, pagaidiet mūsu apstiprinājumu, pirms nosūtāt preci atpakaļ.
Ja jums ir papildu jautājumi par atgriešanu, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu.