Grąžinimo politika
Norime, kad apsipirkimas pas mus būtų sklandus. Jei norite grąžinti prekę, peržiūrėkite toliau pateiktą grąžinimo politiką.
Teisė atsisakyti sutarties
Jei pirkinys jūsų netenkina, turite teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti gaminį per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
Teisė atsiimti paraišką
Ši teisė taikoma tik individualiems klientams (ne juridiniams asmenims).
Produktas turi būti nenaudotas ir tokios pat būklės, kokios buvo gautas. Originali pakuotė turėtų būti įtraukta, jei įmanoma; tačiau smulkūs pakavimo pažeidimai neturi įtakos jūsų prekių grąžinimo teisėms.
Jūs galite apžiūrėti prekę taip pat, kaip fizinėje parduotuvėje, tačiau bet kokie naudojimo ar dėvėjimo požymiai gali sumažinti grąžinamą sumą. Jei gaminys buvo naudojamas daugiau, nei būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, internetinė parduotuvė gali išskaičiuoti sumą, atitinkančią sumažėjusią gaminio vertę.
Priimtinas patikrinimas:
- Dėžutės atidarymas ir laikrodžio patikrinimas
- Pabandymas ne kelioms minutėms
- Tikrinama, ar dydis tinka
- Pagrindinių funkcijų tikrinimas (laiko nustatymas, užsegimas)
Naudojimo požymiai (gali sumažinti grąžinamą sumą):
- Laikrodžio nešiojimas ilgą laiką
- Įbrėžimai ar žymės ant korpuso ar dirželio
- Trūksta priedų, etikečių ar dokumentacijos
- Pažeista pakuotė, viršijanti nedidelį nusidėvėjimą
Jei pastebėsime naudojimo požymių, viršijančių standartinę apžiūrą, susisieksime su jumis prieš grąžinimo apdorojimą ir paaiškinsime bet kokius atskaitymus.
Kaip prašyti grąžinti prekę
- Pateikite Pasitraukimo deklaraciją arba per 14 dienų nuo užsakymo gavimo siųskite el. laišką adresu [email protected].
- Grąžinti prekes – išsiųskite prekę (-es) atgal per 14 dienų nuo atsisakymo prašymo pateikimo. Per šį laikotarpį privalote grąžinti prekes arba pateikti įrodymą, kad prekės buvo perduotos vežėjui.
- Grąžinimo siuntimo išlaidos – klientas atsako už grąžinimo išlaidas, nebent prekė yra neteisinga arba defektinė. Esant defektinei prekei, Swishtime padengs grąžinimo išlaidas.
Grąžinimo procesas
Gavę grąžintas prekes, pinigus grąžinsime per 14 dienų.
Pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gautos grąžintos prekės arba kol bus pateiktas siuntimo įrodymas.
Jei pasirinkote brangesnį siuntimo būdą nei mūsų siūlomas standartinis siuntimo būdas, papildomų siuntimo išlaidų nekompensuosime.
Išimtys
Pasiliekame teisę atsisakyti pardavimo ir reikalauti grąžinti prekes, jei dėl kainos nustatymo klaidos nurodyta kaina yra gerokai mažesnė už rinkos vertę.
Nekokybiškų prekių grąžinimas
Mes garantuojame savo gaminių kokybę ir esame atsakingi už bet kokius defektus ar neatitikimus, kurie buvo pristatymo metu arba atsirado per dvejus metus nuo pristatymo datos.
Pranešimas apie defektą
Jei pastebėjote defektą, privalote susisiekti su mumis per du mėnesius nuo jo pastebėjimo.
Su mumis galite susisiekti el. paštu [email protected] arba telefonu +372 555 108 42.
Mes neatsakome už defektus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo ar sugadinimo po pristatymo.
Rezoliucijos parinktys
Jei dėl mūsų kaltės nustatoma, kad gaminys yra nekokybiškas, mes:
- taisyti daiktą arba
- Pakeiskite elementą arba
- Jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, grąžinsime visus pinigus.
Atsakymą į jūsų skundą pateiksime raštu arba kitu atkuriamu formatu per 15 dienų.
Kaip grąžinti prekę
1 Žingsnis: Grąžinimo prašymas (per 14 dienų nuo pristatymo)
- Pateikite atsisakymo deklaraciją per mūsų svetainę ARBA
- Siųskite mums el. laišką adresu [email protected] su savo užsakymo numeriu
2 Žingsnis: Grąžinimo instrukcijų gavimas (per 24–48 valandas)
Mes jums atsiųsime:
- Grąžinimo adresas
- Grąžinimo autorizacijos numeris
- Pakavimo instrukcijos
- Numatyta grąžinimo siuntimo kaina (ne defektiniams daiktams)
3 Žingsnis: Produkto grąžinimas (per 14 dienų nuo prašymo pateikimo)
- Supakuokite prekę saugiai su visais priedais
- Naudokite sekamą siuntimo būdą
- Išsaugokite siuntimo kvitą
4 Žingsnis: Grąžinimo apdorojimas
- Mes tikriname grąžinimus per 3–5 darbo dienas nuo gavimo
- Grąžinimas atliekamas per 14 dienų po patvirtinimo
- Kiekviename žingsnyje gausite el. pašto patvirtinimą
Jei turite daugiau klausimų dėl grąžinimo, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.