Grąžinimo politika
Norime, kad apsipirkimas pas mus būtų sklandus. Jei norite grąžinti prekę, peržiūrėkite toliau pateiktą grąžinimo politiką.
Teisė atsisakyti sutarties
Jei pirkinys jūsų netenkina, turite teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti gaminį per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
Teisė atsiimti paraišką
Ši teisė taikoma tik individualiems klientams (ne juridiniams asmenims).
Produktas turi būti nenaudotas ir tokios pat būklės, kokios buvo gautas. Gaminį galite apžiūrėti taip pat, kaip ir fizinėje parduotuvėje, tačiau dėl bet kokių naudojimo ar nusidėvėjimo požymių grąžinama suma gali būti sumažinta.
Jei gaminys buvo naudojamas daugiau, nei būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, internetinė parduotuvė gali išskaičiuoti sumą, atitinkančią sumažėjusią gaminio vertę.
Kaip prašyti grąžinti prekę
- Pateikite Pasitraukimo deklaraciją arba per 14 dienų nuo užsakymo gavimo siųskite el. laišką adresu [email protected].
- Grąžinti prekes – išsiųskite prekę (-es) atgal per 14 dienų nuo atsisakymo prašymo pateikimo. Per šį laikotarpį privalote grąžinti prekes arba pateikti įrodymą, kad prekės buvo perduotos vežėjui.
- Grąžinimo pristatymo išlaidų padengimas – Pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo netinkama arba sugedusi.
Grąžinimo procesas
Gavę grąžintas prekes, pinigus grąžinsime per 14 dienų.
Pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gautos grąžintos prekės arba kol bus pateiktas siuntimo įrodymas.
Jei pasirinkote brangesnį siuntimo būdą nei mūsų siūlomas standartinis siuntimo būdas, papildomų siuntimo išlaidų nekompensuosime.
Išimtys
Pasiliekame teisę atsisakyti pardavimo ir reikalauti grąžinti prekes, jei dėl kainos nustatymo klaidos nurodyta kaina yra gerokai mažesnė už rinkos vertę.
Nekokybiškų prekių grąžinimas
Mes garantuojame savo gaminių kokybę ir esame atsakingi už bet kokius defektus ar neatitikimus, kurie buvo pristatymo metu arba atsirado per dvejus metus nuo pristatymo datos.
Pranešimas apie defektą
Jei pastebėjote defektą, privalote susisiekti su mumis per du mėnesius nuo jo pastebėjimo.
Su mumis galite susisiekti el. paštu [email protected] arba telefonu +372 555 108 42.
Mes neatsakome už defektus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo ar sugadinimo po pristatymo.
Rezoliucijos parinktys
Jei dėl mūsų kaltės nustatoma, kad gaminys yra nekokybiškas, mes:
- taisyti daiktą arba
- Pakeiskite elementą arba
- Jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, grąžinsime visus pinigus.
Atsakymą į jūsų skundą pateiksime raštu arba kitu atkuriamu formatu per 15 dienų.
Kaip grąžinti prekę
Gavę jūsų pareiškimą apie atsisakymą, el. paštu pateiksime išsamias grąžinimo instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą ir visas papildomas gaires. Prieš siųsdami prekę mums atgal, palaukite mūsų patvirtinimo.
Jei turite daugiau klausimų dėl grąžinimo, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.