1 x
629,00 €
-
+
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Dažnai užduodami klausimai
Toliau pateiktame DUK rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
Jei reikia daugiau informacijos, nedvejodami susisiekite su mumis ir mes jums atsakysime!
Ar „SWISHTIME“ yra įgaliotasis platintojas?
Ne, nesame. Mūsų pagrindinis tikslas – siūlyti laikrodžius geriausiomis įmanomomis kainomis. Įgaliotieji prekiautojai privalo griežtai laikytis gamintojų nustatytų kainų, o tai riboja nuolaidas. Vietoj to, mes jums siūlome sutaupyti iki 40 % nuo mažmeninių kainų – visada su garantija.
Ar jūsų laikrodžiai yra autentiški?
Taip, be abejo! Visi mūsų laikrodžiai yra 100 % originalūs.
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Darbo dienomis siekiame atsakyti per 24 valandas.
Kokios jūsų klientų aptarnavimo valandos?
Į el. laiškus atsakome nuo pirmadienio iki penktadienio. Į savaitgalio užklausas atsakysime pirmadienį.
Užsakymai ir apsipirkimas
Kaip pateikti užsakymą?
- Pridėkite produktų į krepšelį.
- Spustelėkite „Peržiūrėti krepšelį“ arba eikite į „Kasą“.
- Įveskite pristatymo ir sąskaitos faktūros duomenis.
- Pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą.
- Peržiūrėkite ir patvirtinkite užsakymą.
Ar galiu naudoti nuolaidos kodą?
Įveskite kodą į „Kupono“ laukelį, esantį kasos puslapio apačioje, ir spustelėkite „Taikyti kuponą“.
Ar galiu naudoti kelis kuponus?
Ne, vienam užsakymui galima taikyti tik vieną kuponą.
Bet nesijaudinkite, jei turite kelis kuponus, tiesiog pasirinkite tą, kuris suteikia geriausią pasiūlymą.
Ir mes nuolat jus stebinsime naujais pasiūlymais!
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas patvirtintas?
Pateikę užsakymą gausite patvirtinimo el. laišką. Jei jo nematote, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką arba susisiekite su mumis.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą jį pateikęs?
Jei jūsų užsakymas dar neapdorotas, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba naudodamiesi mūsų kontaktų forma.
Mokėjimai
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame:
- Kredito ir debeto kortelės (Visa, Mastercard, American Express)
- Mobiliosios piniginės („Apple Pay“, „Google Pay“)
- Banko pervedimai per „MakeCommerce“ (palaiko Baltijos šalių ir Suomijos bankus)
- Lankstūs įmokų planai per ESTO
Ar mano mokėjimas yra saugus?
Taip! Visi sandoriai saugiai apdorojami naudojant pažangias šifravimo technologijas. Jūsų kredito kortelės duomenų nesaugome.
Ar siūlote mokėjimo planus?
Taip, per ESTO siūlome išsimokėtinai, įskaitant:
- ESTO 3 – Padalykite į 3 vienodas įmokas be jokių papildomų mokesčių.
- ESTO Pirkimas išsimokėtinai – mokėkite nuo 3 iki 60 mėnesių.
- ESTO Mokėti vėliau – mokėkite per 30 dienų be jokių papildomų mokesčių.
Pristatymas
Kokias pristatymo galimybes siūlote?
- „Omniva Parcel Machine“ (Estija, Latvija, Lietuva) – 2-4 darbo dienos
- „Omniva Courier“ (Estija, Latvija, Lietuva) – 2-4 darbo dienos
- „DPD Parcel Machine“ (Estija, Latvija, Lietuva, Švedija, Suomija) – 2-5 darbo dienos
- SmartPOST (Itella) (tik Estijoje) – 1-2 darbo dienos
Kiek kainuoja pristatymas?
- Užsakymai nuo 99 €: Nemokamas pristatymas.
- Užsakymai iki 99 €: Mokesčiai skiriasi priklausomai nuo šalies ir pristatymo būdo (daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo taisyklėse).
Galutinė kaina, įskaitant visas pristatymo išlaidas, visada bus rodoma kasoje prieš patvirtinant užsakymą.
Ar siunčiate tarptautiniu mastu?
Šiuo metu siunčiame į Estiją, Latviją, Lietuvą, Suomiją ir Švediją.
Garantija
Ar jūsų laikrodžiams suteikiama garantija?
Taip, visiems SWISHTIME laikrodžiams suteikiama garantija, kuri apima gamyklinius defektus ir laikrodžių mechanizmus. Tačiau ji netaikoma įprastam nusidėvėjimui ar vandens padarytai žalai.
Garantijos laikotarpis nurodytas skyriuje „Garantija“. Jei jūsų laikrodis turi defektą, turite pranešti mums per du mėnesius nuo problemos nustatymo el. paštu [email protected] arba telefonu +372 555 108 42.
Jei defektas pasitvirtins, mes:
- Laikrodžio taisymas arba keitimas
- Jei nei vienas iš šių variantų nėra įmanomas, jums bus grąžinti pinigai.
Išsamesnės informacijos rasite mūsų garantijos skyriuje.
Jei su laikrodžiu kyla kokių nors problemų, visada susisiekite su mumis – mes pasiruošę padėti!”
Grąžinimai ir kompensacijos
Ar galiu grąžinti gaminį, jei esu nepatenkintas?
- Taip! Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos galite grąžinti prekę.
Kokios yra grąžinimo sąlygos?
- Produktas turi būti nenaudotas ir tokios pat būklės, kokios buvo gautas.
- Galite jį apžiūrėti, tačiau naudojimo požymiai gali sumažinti grąžintiną sumą.
- Turite padengti grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra netinkama arba sugedusi.
Kaip grąžinti prekę?
- Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos pateikite atsisakymo deklaraciją arba parašykite mums el. paštu [email protected].
- Palaukite mūsų patvirtinimo – kuo greičiau pateiksime išsamias grąžinimo instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą.
- Išsiųskite prekę atgal per 14 dienų po to, kai apie tai mums pranešėte.
Grąžinimo tvarkymas – gavę prekę ir patikrinę jos būklę, grąžinsime pinigus per 14 dienų.
Kur turėčiau siųsti grąžinimo dokumentus?
Gavę jūsų pareiškimą apie atsisakymą, el. paštu nurodysime teisingą grąžinimo adresą. Prieš siųsdami prekę atgal mums, palaukite mūsų patvirtinimo.
Kas padengia grąžinimo išlaidas?
Klientas yra atsakingas už grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra netinkama arba sugedusi.
Kiek laiko užtrunka grąžinti pinigus?
Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, per 14 dienų grąžinsime pinigus. Jei reikia, prieš grąžindami pinigus galime paprašyti pateikti siuntimo įrodymą.
Kontaktai ir palaikymas
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Darbo dienomis siekiame atsakyti per 24 valandas.
Kokios jūsų klientų aptarnavimo valandos?
Į el. laiškus atsakome nuo pirmadienio iki penktadienio. Į savaitgalio užklausas atsakysime pirmadienį.
Susisiekite su mumis
Jei DUK arba pagalbos centre nerandate to, ko ieškote, nedvejodami kreipkitės į mus:
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +372 55510842
Pokalbiai gyvai