0,00 
0

Klientų aptarnavimas

Pirmadieniais-penktadieniais: 11:00-16:00
+372 55510842
[email protected]

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Dažnai užduodami klausimai

Toliau pateiktame DUK rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
Jei reikia daugiau informacijos, nedvejodami susisiekite su mumis ir mes jums atsakysime!

Ne, nesame. Mūsų pagrindinis tikslas – siūlyti laikrodžius geriausiomis įmanomomis kainomis. Įgaliotieji prekiautojai privalo griežtai laikytis gamintojų nustatytų kainų, o tai riboja nuolaidas. Vietoj to, mes jums siūlome sutaupyti iki 40 % nuo mažmeninių kainų – visada su garantija.

Taip, be abejo! Visi mūsų laikrodžiai yra 100 % originalūs.

Galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Darbo dienomis siekiame atsakyti per 24 valandas.

Į el. laiškus atsakome nuo pirmadienio iki penktadienio. Į savaitgalio užklausas atsakysime pirmadienį.

Užsakymai ir apsipirkimas

  1. Pridėkite produktų į krepšelį.
  2. Spustelėkite „Peržiūrėti krepšelį“ arba eikite į „Kasą“.
  3. Įveskite pristatymo ir sąskaitos faktūros duomenis.
  4. Pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą.
  5. Peržiūrėkite ir patvirtinkite užsakymą.

Įveskite kodą į „Kupono“ laukelį, esantį kasos puslapio apačioje, ir spustelėkite „Taikyti kuponą“.

Ne, vienam užsakymui galima taikyti tik vieną kuponą.
Bet nesijaudinkite, jei turite kelis kuponus, tiesiog pasirinkite tą, kuris suteikia geriausią pasiūlymą.
Ir mes nuolat jus stebinsime naujais pasiūlymais!

Pateikę užsakymą gausite patvirtinimo el. laišką. Jei jo nematote, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką arba susisiekite su mumis.

Jei jūsų užsakymas dar neapdorotas, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba naudodamiesi mūsų kontaktų forma.

Mokėjimai

Priimame:

  • Kredito ir debeto kortelės (Visa, Mastercard, American Express)
  • Mobiliosios piniginės („Apple Pay“, „Google Pay“)
  • Banko pervedimai per „MakeCommerce“ (palaiko Baltijos šalių ir Suomijos bankus)
  • Lankstūs įmokų planai per ESTO

Taip! Visi sandoriai saugiai apdorojami naudojant pažangias šifravimo technologijas. Jūsų kredito kortelės duomenų nesaugome.

Taip, per ESTO siūlome išsimokėtinai, įskaitant:

Pristatymas

  • „Omniva Parcel Machine“ (Estija, Latvija, Lietuva) – 2-4 darbo dienos
  • „Omniva Courier“ (Estija, Latvija, Lietuva) – 2-4 darbo dienos
  • „DPD Parcel Machine“ (Estija, Latvija, Lietuva, Švedija, Suomija) – 2-5 darbo dienos
  • SmartPOST (Itella) (tik Estijoje) – 1-2 darbo dienos
  • Užsakymai nuo 99 €: Nemokamas pristatymas.
  • Užsakymai iki 99 €: Mokesčiai skiriasi priklausomai nuo šalies ir pristatymo būdo (daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo taisyklėse).

Galutinė kaina, įskaitant visas pristatymo išlaidas, visada bus rodoma kasoje prieš patvirtinant užsakymą.

Šiuo metu siunčiame į Estiją, Latviją, Lietuvą, Suomiją ir Švediją.

Garantija

Taip, visiems SWISHTIME laikrodžiams suteikiama garantija, kuri apima gamyklinius defektus ir laikrodžių mechanizmus. Tačiau ji netaikoma įprastam nusidėvėjimui ar vandens padarytai žalai.

Garantijos laikotarpis nurodytas skyriuje „Garantija“. Jei jūsų laikrodis turi defektą, turite pranešti mums per du mėnesius nuo problemos nustatymo el. paštu [email protected] arba telefonu +372 555 108 42.

Jei defektas pasitvirtins, mes:

  • Laikrodžio taisymas arba keitimas
  • Jei nei vienas iš šių variantų nėra įmanomas, jums bus grąžinti pinigai.

Išsamesnės informacijos rasite mūsų garantijos skyriuje.
Jei su laikrodžiu kyla kokių nors problemų, visada susisiekite su mumis – mes pasiruošę padėti!”

Grąžinimai ir kompensacijos

  • Taip! Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos galite grąžinti prekę.
  • Produktas turi būti nenaudotas ir tokios pat būklės, kokios buvo gautas.
  • Galite jį apžiūrėti, tačiau naudojimo požymiai gali sumažinti grąžintiną sumą.
  • Turite padengti grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra netinkama arba sugedusi.
  1. Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos pateikite atsisakymo deklaraciją arba parašykite mums el. paštu [email protected].
  2. Palaukite mūsų patvirtinimo – kuo greičiau pateiksime išsamias grąžinimo instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą.
  3. Išsiųskite prekę atgal per 14 dienų po to, kai apie tai mums pranešėte.

Grąžinimo tvarkymas – gavę prekę ir patikrinę jos būklę, grąžinsime pinigus per 14 dienų.

Gavę jūsų pareiškimą apie atsisakymą, el. paštu nurodysime teisingą grąžinimo adresą. Prieš siųsdami prekę atgal mums, palaukite mūsų patvirtinimo.

Klientas yra atsakingas už grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra netinkama arba sugedusi.

Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, per 14 dienų grąžinsime pinigus. Jei reikia, prieš grąžindami pinigus galime paprašyti pateikti siuntimo įrodymą.

Kontaktai ir palaikymas

Galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Darbo dienomis siekiame atsakyti per 24 valandas.

Į el. laiškus atsakome nuo pirmadienio iki penktadienio. Į savaitgalio užklausas atsakysime pirmadienį.

Susisiekite su mumis

Jei DUK arba pagalbos centre nerandate to, ko ieškote, nedvejodami kreipkitės į mus:

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +372 55510842
Pokalbiai gyvai