Takuu-ehdot
Tarjoamme 2 vuoden takuun kaikille verkkokaupastamme ostetuille tuotteille. Jos kyseessä ovat viat, jotka eivät johdu mekaanisista vaurioista tai epäasianmukaisesta käytöstä, voit hyödyntää takuupalvelujamme.
Takuumme koskee kaikkia myyntiimme kuuluvia tuotteita riippumatta siitä, sisältyykö valmistajan kansainvälinen takuu.
Mitä takuumme kattaa
Valmistusvirheet
Jos tuotteessasi on valmistusvirhe tai vialliset materiaalit, korjaamme sen ilmaiseksi tai vaihdamme sen vastaavaan tuotteeseen.
Ilmainen korjaus tai vaihto
Jos tuote on vaurioitunut materiaalivirheiden tai valmistusongelmien vuoksi, tarjoamme ilmaisen korjauksen tai vaihdon.
Hyvitys
Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, tarjoamme hyvityksen (kokonaan tai osittain). Hyvityksen määrä riippuu tuotteen kunnosta ja vian luonteesta.
Mitä takuumme ei kata
Mekaaniset vauriot
Takuumme ei kata pudotusten, iskujen tai muiden ulkoisten voimien aiheuttamia vaurioita, jotka johtavat tuotteen toimintahäiriöön.
Normaali kuluminen
Takuu ei kata normaaliin kulumiseen liittyviä vaurioita, kuten lasin naarmuja, värin haalistumista tai metallin kiillon menetystä.
Väärä käyttö ja huolto
Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat väärästä hoidosta tai altistumisesta vedelle tuotteissa, jotka eivät ole vedenkestäviä, tai kemikaalien kosketuksesta.
Muokkaukset ja itsekorjaukset
Jos tuotetta on korjattu tai muokattu valtuuttamattoman teknikon toimesta, se ei enää kuulu takuun piiriin.
Kuinka pyytää takuupalvelua
Ota yhteyttä
Aloittaaksesi takuupyynnön, ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse: [email protected] tai puhelimitse: +372 555 108 42. Kuvaile tuotteen ongelma ja liitä tarvittaessa valokuvia vioista. Vastaamme takuuvaatimukseesi 15 päivän kuluessa ja tarjoamme ratkaisun (korjaus, vaihto tai hyvitys) mahdollisimman nopeasti.
Ostotodistus
Takuupyynnön käsittelemiseksi anna tilausnumero, joka annettiin oston yhteydessä verkkosivustollamme. Varmista, että sinulla on ostotodistus, sillä se auttaa meitä käsittelemään pyyntösi nopeasti ja tarkasti.
Ratkaisuvaihtoehdot
Tarjoamme yhden seuraavista ratkaisuista:
– Tuotteen korjaus: Jos vika voidaan korjata, korjaamme tuotteen veloituksetta.
– Tuotteen vaihto: Jos korjaus ei ole mahdollista, tarjoamme vaihdon vastaavaan tuotteeseen.
– Hyvitys: Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, käsittelemme hyvityksen (joko täydellinen tai osittainen, tuotteen kunnosta ja vian luonteesta riippuen).
Viallisten tuotteiden palauttaminen
Jos tuotteen todetaan olevan viallinen, Swishtime kattaa palautustoimituksen kustannukset. Annamme kaikki tarvittavat ohjeet palautusta varten.
Tärkeää:
Tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossaan. Alkuperäinen pakkaus tulee sisällyttää aina kun mahdollista, mutta vähäinen tai kohtuullinen pakkauksen vaurio ei vaikuta oikeuteesi palauttaa tuotetta.
Oikeus palauttaa tuotteita
Takuuehtojen lisäksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, jos tuote ei vastaa odotuksiasi ja et ole käyttänyt sitä. Palautus hyväksytään vain, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tärkeää: Tuote on palautettava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossaan. Alkuperäinen pakkaus tulee sisällyttää mahdollisuuksien mukaan; oikeutesi palauttaa tuote ei kuitenkaan vaarannu pakkauksen vähäisen tai kohtuullisen vaurion vuoksi.
Tuotteiden hoito-ohjeet
Pidentääksesi tuotteidesi käyttöikää ja välttääksesi takuukysymyksiä, suosittelemme seuraamaan näitä yksinkertaisia hoito-ohjeita:
Kellot
- Vältä kosketusta veden kanssa, jos kellosi ei ole vedenkestävä.
- Pidä kello poissa voimakkaista magneettikentistä ja kemikaaleista.
- Tarkista säännöllisesti rannekkeen ja pariston kunto.
Ajan asetus
Kelloissa, joissa on kalenteri, älä muuta päivämäärää klo 21:00 ja 03:00 välillä. Asettaessasi aikaa, varmista, että kruunu on täysin suljettu, jotta mekanismi ei vaurioituisi. Vältä kruunun kääntämistä taaksepäin, sillä se voi vahingoittaa päivämäärän vaihtomekanismia.
Korut
- Vältä pitkäaikaista kosketusta veden kanssa, erityisesti koruissa, joissa on nahka- tai tekstiilikomponentteja.
- Säilytä tuotteet kuivassa paikassa, poissa suorasta auringonvalosta.
- Tarkista säännöllisesti lukot ja kiinnitykset.
Tärkeää:
Tuotteen on oltava käyttämätön, täydellisessä kunnossa, ilman kulumisen merkkejä ja alkuperäisessä pakkauksessa (palautus on mahdollista vain, jos pakkaus ei ole täysin vaurioitunut).
Laillinen takuu EU-lainsäädännön mukaan
Euroopan unionin kuluttajansuojalakien mukaisesti kaikki meiltä ostetut tuotteet kuuluvat 2 vuoden lakisääteisen takuun piiriin, alkaen tuotteen vastaanottamispäivästä. Jos tänä aikana ilmenee vikoja, meidän on tarjottava ilmainen korjaus tai tuotteen vaihto.
On tärkeää huomata, että koko kahden vuoden takuuajan todistustaakka on myyjällä osoittaa, että tavarat olivat sopimuksen mukaisia toimitushetkellä. Tämä tarkoittaa, että sinun kuluttajana ei tarvitse osoittaa vian syytä.
Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista tai olisi kohtuutonta, sinulla on oikeus saada hyvitys, joka voi olla joko täysi tai osittainen tuotteen kunnon ja vian luonteen mukaan.
Joissakin EU-maissa kansalliset lait voivat pidentää tai tarjota kuluttajille lisäoikeuksia yli tavanomaisen kahden vuoden ajan. Kuluttajana oikeutesi ovat suojattu sen maan lainsäädännön perusteella, jossa ostos on tehty.
Palaute ja tuki
Jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia tuotteen kanssa, asiakastukitiimimme on täällä auttamassa milloin tahansa. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi ohjeita palautuksista, tuotteen tilasta tai korjaustiedoista.