Takuu-ehdot
Tarjoamme 2 vuoden takuun kaikille verkkokaupastamme ostetuille tuotteille. Jos tuotteessa ilmenee vikoja, jotka eivät johdu mekaanisista vaurioista tai väärinkäytöstä, voit hyödyntää takuupalveluitamme. Takaamme ilmaisen korjauksen, tuotteen vaihdon tai hyvityksen.
Mitä takuumme kattaa
Valmistusvirheet
Jos tuotteessasi on valmistusvirhe tai vialliset materiaalit, korjaamme sen ilmaiseksi tai vaihdamme sen vastaavaan tuotteeseen.
Ilmainen korjaus tai vaihto
Jos tuote on vaurioitunut materiaalivirheiden tai valmistusongelmien vuoksi, tarjoamme ilmaisen korjauksen tai vaihdon.
Hyvitys
Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, tarjoamme hyvityksen (kokonaan tai osittain). Hyvityksen määrä riippuu tuotteen kunnosta ja vian luonteesta.
Mitä takuumme ei kata
Mekaaniset vauriot
Takuumme ei kata pudotusten, iskujen tai muiden ulkoisten voimien aiheuttamia vaurioita, jotka johtavat tuotteen toimintahäiriöön.
Normaali kuluminen
Takuu ei kata normaaliin kulumiseen liittyviä vaurioita, kuten lasin naarmuja, värin haalistumista tai metallin kiillon menetystä.
Väärä käyttö ja huolto
Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat väärästä hoidosta tai altistumisesta vedelle tuotteissa, jotka eivät ole vedenkestäviä, tai kemikaalien kosketuksesta.
Muokkaukset ja itsekorjaukset
Jos tuotetta on korjattu tai muokattu valtuuttamattoman teknikon toimesta, se ei enää kuulu takuun piiriin.
Kuinka pyytää takuupalvelua
Ota yhteyttä
Takuuvaatimuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse email: [email protected] tai puhelimitse: +37255501842. Kuvaile tuotteen ongelma ja liitä mukaan kuvia vioista tarvittaessa.
Ostotodistus
Takuupyynnön käsittelemiseksi anna tilausnumero, joka annettiin oston yhteydessä verkkosivustollamme. Varmista, että sinulla on ostotodistus, sillä se auttaa meitä käsittelemään pyyntösi nopeasti ja tarkasti.
Ratkaisuvaihtoehdot
Tarjoamme yhden seuraavista ratkaisuista:
– Tuotteen korjaus: Jos vika voidaan korjata, korjaamme tuotteen ilmaiseksi.
– Tuotteen vaihto: Jos korjaus ei ole mahdollista, tarjoamme vaihdon vastaavaan tuotteeseen.
– Hyvitys: Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, käsittelemme hyvityksen (kokonaan tai osittain, riippuen tuotteen kunnosta).
Viallisten tuotteiden palauttaminen
Jos tuote on viallinen, katamme lähetyskulut tuotteen lähettämisestä meille korjausta tai vaihtoa varten. Annamme kaikki tarvittavat ohjeet palautusta varten.
Tärkeää:
Muissa tapauksissa, joissa tuote ei ole viallinen, asiakas vastaa tuotteen palautuksen lähetyskuluista.
Oikeus palauttaa tuotteita
Takuuehtojen lisäksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, jos tuote ei vastaa odotuksiasi ja et ole käyttänyt sitä. Palautus hyväksytään vain, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tärkeää: Tuotteen on oltava käyttämätön, täydellisessä kunnossa, ilman kulumisen merkkejä ja alkuperäisessä pakkauksessa (palautus on mahdollista vain, jos pakkaus ei ole täysin vaurioitunut).
Tuotteiden hoito-ohjeet
Pidentääksesi tuotteidesi käyttöikää ja välttääksesi takuukysymyksiä, suosittelemme seuraamaan näitä yksinkertaisia hoito-ohjeita:
Kellot
- Vältä kosketusta veden kanssa, jos kellosi ei ole vedenkestävä.
- Pidä kello poissa voimakkaista magneettikentistä ja kemikaaleista.
- Tarkista säännöllisesti rannekkeen ja pariston kunto.
Ajan asetus
Kelloissa, joissa on kalenteri, älä muuta päivämäärää klo 21:00 ja 03:00 välillä. Asettaessasi aikaa, varmista, että kruunu on täysin suljettu, jotta mekanismi ei vaurioituisi. Vältä kruunun kääntämistä taaksepäin, sillä se voi vahingoittaa päivämäärän vaihtomekanismia.
Korut
- Vältä pitkäaikaista kosketusta veden kanssa, erityisesti koruissa, joissa on nahka- tai tekstiilikomponentteja.
- Säilytä tuotteet kuivassa paikassa, poissa suorasta auringonvalosta.
- Tarkista säännöllisesti lukot ja kiinnitykset.
Tärkeää:
Tuotteen on oltava käyttämätön, täydellisessä kunnossa, ilman kulumisen merkkejä ja alkuperäisessä pakkauksessa (palautus on mahdollista vain, jos pakkaus ei ole täysin vaurioitunut).
Laillinen takuu EU-lainsäädännön mukaan
Euroopan unionin säädösten mukaan kaikki meiltä ostetut tuotteet kuuluvat 2 vuoden takuun piiriin siitä hetkestä, kun vastaanotat tuotteen. Jos ilmenee vikoja, meidän on tarjottava ilmainen korjaus tai vaihto tämän ajan kuluessa. Tärkeää on, että ensimmäisen vuoden aikana meidän on todistettava, että vika ei ole sinun syytäsi.
Palaute ja tuki
Jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia tuotteen kanssa, asiakastukitiimimme on täällä auttamassa milloin tahansa. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi ohjeita palautuksista, tuotteen tilasta tai korjaustiedoista.