Tagastuspoliitika
Soovime, et teie ostukogemus meiega oleks sujuv. Kui peate kauba tagastama, tutvuge palun alloleva tagastuspoliitikaga.
Taganemisõigus
Kui te ei ole oma ostuga rahul, on teil õigus lepingust taganeda ja toode tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
Taganemisõiguse tingimused
See õigus kehtib ainult eraisikutele (mitte juriidilistele isikutele).
Toode peab olema kasutamata ja samas seisukorras nagu see saadi. Algne pakend tuleks võimalusel kaasata; siiski ei mõjuta väikesed pakendi kahjustused teie tagastamisõigust.
Võite toodet kontrollida samamoodi nagu füüsilises poes, kuid kõik kasutamise või kulumise märgid võivad vähendada tagastatavat summat. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võib e-pood maha arvata summa, mis vastab eseme väärtuse vähenemisele.
Aktsepteeritav kontroll:
- Karbi avamine ja kella kontrollimine
- Mõneks minutiks proovimine
- Kontrollimine, kas suurus sobib
- Põhifunktsioonide testimine (aja seadistamine, kinnitus)
Kasutamise jäljed (võib vähendada tagastatavat summat):
- Kella kandmine pikema aja jooksul
- Kraapimisjäljed või märgid korpusel või rihmal
- Puuduvad tarvikud, sildid või dokumentatsioon
- Pakend on kahjustatud rohkem kui väike kulumine
Kui tuvastame kasutamise märke, mis ületavad tavapärast kontrolli, võtame teiega enne tagastuse töötlemist ühendust ja selgitame võimalikud vähendused.
Kuidas tagastust taotleda
- Esitage taganemisavaldus või saatke e-kiri aadressile [email protected] 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
- Kauba tagastamine – Saatke kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Te peate kas tagastama kauba selle aja jooksul või esitama tõendi, et tagastus on vedajale üle antud.
- Tagastuskulude katmine – Kliendi vastutus on tagastuskulud, välja arvatud juhul, kui toode on vale või defektne. Defektse toote korral katab Swishtime tagastuskulud.
Tagasimakse protsess
Pärast tagastatud kauba kättesaamist teeme tagasimakse 14 päeva jooksul.
Jätame endale õiguse tagasimakse kinni pidada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni saatmistõendi esitamiseni.
Kui valisite meie pakutavast standardsest tarneviisist kallima tarneviisi, ei hüvita me täiendavaid saatmiskulusid.
Erandid
Jätame endale õiguse müügist taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui hinnastamisvea tõttu on märgitud hind oluliselt madalam kui turuväärtus.
Defektsete kaupade tagastamine
Seisame oma toodete kvaliteedi eest ja vastutame puuduste või mittevastavuse eest, mis esinesid tarnimise ajal või ilmnevad kahe aasta jooksul alates tarnekuupäevast.
Defektist teatamine
Kui märkate defekti, peate meiega ühendust võtma kahe kuu jooksul pärast probleemi avastamist.
Meiega saate ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected] või telefonil +372 555 108 42.
Me ei vastuta defektide eest, mis tekivad väärkasutuse või kahjustuste tõttu pärast tarnimist.
Lahenduse võimalused
Kui toode osutub defektseks meie süül, siis me:
- Parandame eseme või
- Asendame eseme või
- Kui parandamine või asendamine pole võimalik, tagastame kogu summa.
Vastame teie kaebusele kirjalikult või muus taasesitatavas vormis 15 päeva jooksul.
Kuidas eset tagastada
Samm 1: Tagastuse taotlemine (14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest)
- Esitage taganemisavaldus meie veebisaidi kaudu VÕI
- Saatke meile e-kiri aadressile [email protected] koos oma tellimuse numbriga
Samm 2: Tagastusjuhiste saamine (24–48 tunni jooksul)
Me saadame teile:
- Tagastus aadress
- Tagastuse autoriseerimisnumber
- Pakendamise juhised
- Hinnanguline tagastuskulu (mitte-defektsete toodete puhul)
Samm 3: Toote tagastamine (14 päeva jooksul pärast taotluse esitamist)
- Paki toode turvaliselt koos kõigi tarvikutega
- Kasutage jälgitavat saatmismeetodit
- Hoidke oma saadetise kviitung
Samm 4: Tagasimakse töötlemine
- Me kontrollime tagastusi 3–5 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest
- Tagasimakse väljastatakse 14 päeva jooksul pärast kinnitamist
- Saate igas etapis e-posti kinnitus
Kui teil on tagastuste kohta täiendavaid küsimusi, võtke julgelt ühendust meie klienditoega.