Korduma kippuvad küsimused
Allolevatest KKK-dest leiate vastused levinumatele küsimustele.
Kui vajate lisateavet, võtke meiega julgelt ühendust ja anname teile vastuse!
Kas SWISHTIME on ametlik edasimüüja?
Ei ole. Keskendume kellade pakkumisele parima võimaliku hinnaga. Ametlikud edasimüüjad peavad järgima tootjate kehtestatud rangeid hindu, mis piirab allahindlusi. Selle asemel pakume teile jaehindadest kuni 40% soodsamaid hindu – alati koos garantiiga.
Kas teie kellad on autentsed?
Jah, kindlasti! Kõik meie kellad on 100% ehtsad.
Kuidas saan klienditeenindusega ühendust võtta?
Meiega saate ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected]. Töönädalal vastame tavaliselt 24 tunni jooksul.
Mis on teie klienditeeninduse tööaeg?
Vastame e-kirjadele esmaspäevast reedeni. Nädalavahetusel saadetud päringutele vastame esmaspäeval.
Tellimused ja ostmine
Kuidas tellimust esitada?
- Lisage tooted ostukorvi.
- Klõpsake nuppu „Vaata ostukorvi“ või minge „Kassasse“.
- Sisestage oma tarne- ja arveldusandmed.
- Valige tarne- ja makseviis.
- Kontrollige ja kinnitage oma tellimus.
Kas saan kasutada sooduskoodi?
Sisestage oma kood kassalehe allosas asuvasse „Kupong“ välja ja klõpsake „Rakenda kupong“.
Kas saan kasutada mitut kupongi?
Ei, ühe tellimuse kohta saab kasutada ainult ühte kupongi.
Aga ärge muretsege, kui teil on mitu kupongi, valige lihtsalt see, mis annab teile parima soodustuse.
Ja me üllatame teid regulaarselt uute pakkumistega!
Kuidas ma tean, et minu tellimus on kinnitatud?
Pärast tellimuse esitamist saate kinnituskirja. Kui te seda ei näe, kontrollige rämpsposti kausta või võtke meiega ühendust.
Kas saan oma tellimust pärast esitamist muuta või tühistada?
Kui teie tellimust pole veel töödeldud, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust aadressil [email protected] või meie kontaktvormi kaudu.
Maksed
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Me aktsepteerime:
- Krediit- ja deebetkaarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Mobiilseid rahakotte (Apple Pay, Google Pay)
- Pangaülekandeid MakeCommerce’i kaudu (toetab Balti ja Soome panku)
- Paindlikke järelmaksu võimalusi ESTO kaudu
Kas minu makse on turvaline?
Jah! Kõik tehingud töödeldakse turvaliselt, kasutades täiustatud krüpteerimistehnoloogiaid. Me ei säilita teie krediitkaardi andmeid.
Kas pakute makseplaane?
Jah, pakume järelmaksu võimalusi ESTO kaudu, sealhulgas:
- ESTO 3 – Jaotage makse kolmeks võrdseks osamakseks ilma lisatasudeta.
- ESTO Järelmaks – Makske 3 kuni 60 kuu jooksul.
- ESTO Maksa hiljem – Makske 30 päeva jooksul ilma lisatasudeta.
Kohaletoimetamine
Milliseid tarneviise te pakute?
- Omniva pakiautomaat (Eesti, Läti, Leedu) – 2-4 tööpäeva
- Omniva kuller (Eesti, Läti, Leedu) – 2-4 tööpäeva
- DPD pakiautomaat (Eesti, Läti, Leedu, Rootsi, Soome) – 2-5 tööpäeva
- SmartPOST (Itella) (ainult Eestis) – 1-2 tööpäeva
Kui palju maksab kohaletoimetamine?
- Tellimused üle 99€: Tasuta kohaletoimetamine.
- Tellimused alla 99€: Tasud varieeruvad sõltuvalt riigist ja tarneviisist (vaata täpsemalt meie Tarnetingimusi).
Lõplik hind koos kõigi tarnekuludega kuvatakse alati enne tellimuse kinnitamist kassas.
Kas te saadate kaupa rahvusvaheliselt?
Praegu tarnime Eestisse, Lätti, Leetu, Soome ja Rootsi.
Garantii
Kas teie kelladel on garantii?
Jah, kõikidel SWISHTIME’i kelladel on garantii, mis katab tehasedefektid ja kellamehhanismid. See ei kata tavapärast kulumist ega veekahjustusi.
Garantiiaeg on täpsustatud Garantii osas. Kui teie kellal on defekt, peate meid teavitama kahe kuu jooksul pärast probleemi avastamist e-posti teel [email protected] või helistades +372 555 108 42.
Kui defekt on kinnitatud, siis me:
- Parandame või asendame kella
- Kui kumbki pole võimalik, saate raha tagasi
Täpsema teabe leiate meie Garantii osast.
Kui teil tekib kellaga probleeme, võtke alati meiega ühendust – oleme siin teie aitamiseks!
Tagastused ja tagasimaksed
Kas ma saan toote tagastada, kui ma pole rahul?
- Jah! Teil on 14 päeva aega toote tagastamiseks alates tellimuse kättesaamise päevast.
Millised on tagastamise tingimused?
- Toode peab olema kasutamata ja samas seisukorras nagu see saadi.
- Võite seda kontrollida, kuid kasutamise märgid võivad vähendada tagastatavat summat.
- Tagastamise saatmiskulud peate katma teie, välja arvatud juhul, kui toode on vale või defektne.
Kuidas toodet tagastada?
- Esitage Taganemisavaldus või saatke meile e-kiri aadressil [email protected] 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
- Oodake meie kinnitust – Anname teile võimalikult kiiresti üksikasjalikud tagastusjuhised, sealhulgas tagastusaadressi.
- Saatke toode tagasi 14 päeva jooksul pärast meile teatamist.
Tagasimakse töötlemine – Kui oleme toote kätte saanud ja selle seisukorda kontrollinud, teeme tagasimakse 14 päeva jooksul.
Kuhu peaksin tagastuse saatma?
Saadame õige tagastusaadressi e-posti teel pärast teie Taganemisavalduse saamist. Palun oodake enne toote tagasisaatmist meie kinnitust.
Kes katab tagastuse saatmiskulud?
Tagastuse saatmiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode on vale või defektne.
Kui kaua võtab tagasimakse töötlemine aega?
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja selle seisukorda kontrollinud, teeme tagasimakse 14 päeva jooksul. Vajadusel võime enne tagasimakse töötlemist küsida saatmise tõendit.
Kontakt ja tugi
Kuidas saan klienditeenindusega ühendust võtta?
Meiega saate ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected]. Töönädalal vastame tavaliselt 24 tunni jooksul.
Mis on teie klienditeeninduse tööaeg?
Vastame e-kirjadele esmaspäevast reedeni. Nädalavahetusel saadetud päringutele vastame esmaspäeval.
Võta meiega ühendust
Kui te ei leia meie KKK-dest või Abikeskusest otsitavat teavet, võtke meiega julgelt ühendust:
E-post: [email protected]
Telefon: +372 55510842
Otsevestlus