Garantiitingimused
Pakume 2-aastast garantiid kõigile meie veebipoes ostetud toodetele. Puuduste korral, mis ei ole põhjustatud mehaanilistest kahjustustest või ebaõigest kasutamisest, saate kasutada meie garantiiteenuseid.
Meie garantii kehtib kõigile meie müüdavatele toodetele, olenemata sellest, kas tootja rahvusvaheline garantii on kaasas.
Mida meie garantii katab
Tootmisdefektid
Kui teie tootel esineb tootmisest või defektsetest materjalidest tingitud viga, parandame selle tasuta või asendame samaväärse tootega.
Tasuta remont või asendamine
Kui toode on kahjustatud materjalidefektide või tootmisprobleemide tõttu, pakume tasuta remonti või asendamist.
Tagasimakse
Kui remont või asendamine ei ole võimalik, pakume tagasimakset (kas täielikku või osalist). Tagasimakse summa sõltub toote seisukorrast ja defekti iseloomust.
Mida meie garantii ei kata
Mehaanilised kahjustused
Meie garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud kukkumistest, löökidest või muudest välistest jõududest, mis põhjustavad toote talitlushäireid.
Tavaline kulumine
Garantii ei kata tavapärasest kulumisest tingitud kahjustusi, nagu kriimustused klaasil, värvi tuhmumine või metalli läike kadumine.
Vale kasutamine ja hooldus
Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud valest hooldusest või veega kokkupuutest toodetel, mis ei ole veekindlad, või kokkupuutest kemikaalidega.
Modifikatsioonid ja ise parandamine
Kui toodet on parandanud või muutnud volitamata tehnik, ei kata garantii seda enam.
Kuidas taotleda garantiiteenust
Võtke meiega ühendust
Garantiitaotluse algatamiseks võtke palun ühendust meie klienditoega e-posti aadressil: [email protected] või telefonil: +372 555 108 42. Kirjeldage toote probleemi ja vajaduse korral lisage defektide fotod. Me vastame teie garantiinõudele 15 päeva jooksul ja pakume lahendust (remont, asendamine või tagasimakse) võimalikult kiiresti.
Ostutõend
Garantiinõude töötlemiseks esitage tellimuse number, mis anti ostu ajal meie veebisaidil. Veenduge, et teil on ostutõend, kuna see aitab meil teie taotlust kiiresti ja täpselt töödelda.
Lahenduste valikud
Pakume ühte järgmistest lahendustest:
– Toote remont: Kui defekti saab parandada, remontime toote tasuta.
– Toote asendamine: Kui remont ei ole võimalik, pakume asendamist samaväärse tootega.
– Tagasimakse: Kui toodet ei saa remontida ega asendada, töötleme tagasimakse (kas täielik või osaline, sõltuvalt toote seisukorrast ja defekti olemusest).
Defektsete toodete tagastamine
Kui toote defektsus on kinnitatud, katab Swishtime tagastussaadetise kulud. Anname kõik vajalikud juhised tagastamiseks.
Oluline:
Toode tuleb tagastada kasutamata ja algses seisus. Originaalpakend tuleks lisada võimaluse korral, kuid vähene või mõistlik pakkekahju ei mõjuta teie õigust toodet tagastada.
Toodete tagastusõigus
Lisaks garantiitingimustele pakume 14-päevast tagastusperioodi, kui toode ei vasta teie ootustele ja te pole seda kasutanud. Tagastus on võimalik ainult siis, kui toode on kasutamata ja originaalpakendis.
Oluline: Toode tuleb tagastada algses, kasutamata seisundis. Originaalpakend tuleks võimaluse korral lisada; teie õigust tagastada ei mõjuta siiski pakkekahju vähene või mõistlik ulatus.
Toodete hooldusjuhised
Toodete eluea pikendamiseks ja garantiiprobleemide vältimiseks soovitame järgida neid lihtsaid hooldusjuhiseid:
Kellad
- Vältige kokkupuudet veega, kui teie kell ei ole veekindel.
- Hoidke kella eemal tugevatest magnetväljadest ja kemikaalidest.
- Kontrollige regulaarselt rihma ja patarei seisukorda.
Aja seadistamine
Kalendriga kelladel ärge muutke kuupäeva kella 21:00 ja 03:00 vahel. Aja seadistamisel veenduge, et kroon on täielikult suletud, et vältida mehhanismi kahjustamist. Vältige krooni tagurpidi keeramist, kuna see võib kahjustada kuupäeva vahetamise mehhanismi.
Ehted
- Vältige pikaajalist kokkupuudet veega, eriti naha või tekstiilist komponentidega ehete puhul.
- Hoidke tooteid kuivas kohas, eemal otsesest päikesevalgusest.
- Kontrollige regulaarselt kinniseid ja kinnitusi.
Oluline:
Toode peab olema kasutamata, ideaalses seisukorras, ilma kulumismärkideta ja originaalpakendis (tagastamine on võimalik ainult siis, kui pakend ei ole täielikult kahjustatud).
Seaduslik garantii vastavalt EL-i õigusaktidele
Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitseseadustele on kõik meist ostetud tooted kaetud 2-aastase seadusliku garantiiga, alates kuupäevast, mil te toote kätte saite. Kui selle perioodi jooksul tekivad mingid defektid, oleme kohustatud pakkuma tasuta remonti või toote asendamist.
Oluline on märkida, et kogu kaheaastase garantiiperioodi vältel lasub tõendamiskohustus müüjal tõestamaks, et kaubad vastasid lepingule tarneajal. See tähendab, et teie kui tarbija ei pea tõestama defekti põhjust.
Kui remont või väljavahetamine ei ole võimalik või oleks ebamõistlik, on teil õigus raha tagastamisele — täielikult või osaliselt, sõltuvalt toote seisukorrast ja defekti iseloomust.
Mõnes ELi riigis võivad riiklikud seadused pikendada või anda tarbijatele täiendavaid õigusi väljaspool tavapärast kaheaastast perioodi. Teie kui tarbija õigused on kaitstud selle riigi seadustega, kus ost sooritati.
Tagasiside ja tugi
Kui teil on küsimusi või probleeme tootega, on meie klienditoe meeskond alati valmis aitama. Võite meiega ühendust võtta e-posti teel või helistada, et saada juhiseid tagastamise, toote seisukorra või remondi kohta.