Garantiitingimused
Pakume kõigile meie e-poest ostetud toodetele 2-aastast garantiid. Defektide korral, mis ei ole põhjustatud mehaanilisest kahjustusest või valest kasutamisest, saate kasutada meie garantiiteenuseid. Tagame tasuta remondi, toote asendamise või raha tagastamise.
Mida meie garantii katab
Tootmisdefektid
Kui teie tootel esineb tootmisest või defektsetest materjalidest tingitud viga, parandame selle tasuta või asendame samaväärse tootega.
Tasuta remont või asendamine
Kui toode on kahjustatud materjalidefektide või tootmisprobleemide tõttu, pakume tasuta remonti või asendamist.
Tagasimakse
Kui remont või asendamine ei ole võimalik, pakume tagasimakset (kas täielikku või osalist). Tagasimakse summa sõltub toote seisukorrast ja defekti iseloomust.
Mida meie garantii ei kata
Mehaanilised kahjustused
Meie garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud kukkumistest, löökidest või muudest välistest jõududest, mis põhjustavad toote talitlushäireid.
Tavaline kulumine
Garantii ei kata tavapärasest kulumisest tingitud kahjustusi, nagu kriimustused klaasil, värvi tuhmumine või metalli läike kadumine.
Vale kasutamine ja hooldus
Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud valest hooldusest või veega kokkupuutest toodetel, mis ei ole veekindlad, või kokkupuutest kemikaalidega.
Modifikatsioonid ja ise parandamine
Kui toodet on parandanud või muutnud volitamata tehnik, ei kata garantii seda enam.
Kuidas taotleda garantiiteenust
Võtke meiega ühendust
Garantiinõude algatamiseks võtke ühendust meie klienditoega e-posti teel: [email protected] või telefonil: +37255501842. Kirjeldage toote probleemi ja lisage vajadusel fotod defektidest.
Ostutõend
Garantiinõude töötlemiseks esitage tellimuse number, mis anti ostu ajal meie veebisaidil. Veenduge, et teil on ostutõend, kuna see aitab meil teie taotlust kiiresti ja täpselt töödelda.
Lahenduse võimalused
Pakume ühe järgmistest lahendustest:
– Toote remont: Kui defekti saab parandada, remondime toote tasuta.
– Toote asendamine: Kui remont ei ole võimalik, pakume asendamist samaväärse tootega.
– Tagasimakse: Kui toodet ei saa parandada ega asendada, teeme tagasimakse (kas täieliku või osalise, sõltuvalt toote seisukorrast).
Defektsete toodete tagastamine
Defektse toote korral katame meie saatmiskulud toote meile remondiks või asendamiseks saatmisel. Anname kõik vajalikud juhised tagastamiseks.
Oluline:
Muudel juhtudel, kui toode ei ole defektne, vastutab klient toote tagastamise saatmiskulude eest.
Toodete tagastusõigus
Lisaks garantiitingimustele pakume 14-päevast tagastusperioodi, kui toode ei vasta teie ootustele ja te pole seda kasutanud. Tagastus on võimalik ainult siis, kui toode on kasutamata ja originaalpakendis.
Oluline: Toode peab olema kasutamata, ideaalses seisukorras, ilma kulumismärkideta ja originaalpakendis (tagastamine on võimalik ainult siis, kui pakend ei ole täielikult kahjustatud).
Toodete hooldusjuhised
Toodete eluea pikendamiseks ja garantiiprobleemide vältimiseks soovitame järgida neid lihtsaid hooldusjuhiseid:
Kellad
- Vältige kokkupuudet veega, kui teie kell ei ole veekindel.
- Hoidke kella eemal tugevatest magnetväljadest ja kemikaalidest.
- Kontrollige regulaarselt rihma ja patarei seisukorda.
Aja seadistamine
Kalendriga kelladel ärge muutke kuupäeva kella 21:00 ja 03:00 vahel. Aja seadistamisel veenduge, et kroon on täielikult suletud, et vältida mehhanismi kahjustamist. Vältige krooni tagurpidi keeramist, kuna see võib kahjustada kuupäeva vahetamise mehhanismi.
Ehted
- Vältige pikaajalist kokkupuudet veega, eriti naha või tekstiilist komponentidega ehete puhul.
- Hoidke tooteid kuivas kohas, eemal otsesest päikesevalgusest.
- Kontrollige regulaarselt kinniseid ja kinnitusi.
Oluline:
Toode peab olema kasutamata, ideaalses seisukorras, ilma kulumismärkideta ja originaalpakendis (tagastamine on võimalik ainult siis, kui pakend ei ole täielikult kahjustatud).
Seaduslik garantii vastavalt EL-i õigusaktidele
Vastavalt Euroopa Liidu määrustele kehtib kõigile meilt ostetud toodetele 2-aastane garantii alates toote kättesaamise hetkest. Defektide ilmnemisel oleme kohustatud pakkuma selle aja jooksul tasuta remonti või asendamist. Oluline on märkida, et esimese aasta jooksul vastutame meie selle tõestamise eest, et defekt ei ole teie süü.
Tagasiside ja tugi
Kui teil on küsimusi või probleeme tootega, on meie klienditoe meeskond alati valmis aitama. Võite meiega ühendust võtta e-posti teel või helistada, et saada juhiseid tagastamise, toote seisukorra või remondi kohta.